突破重围,数字化转型的秘诀,近在咫尺

数字化转型不是单独的通过采购或应用一套系统或工具就能够完成,它需要通过重构组织架构,合理构建扁平化、不断优化升级,通过大数据、云计算、人工智能等新技术,实现业务与数据的完美结合,因此业务中台、数据中台和技术中台应运而生。

 前言:

当前,随着数字化经济趋势的发展,不少企业或多或少在数字化建设方面进行转型突破,并利用数字化手段从技术支持向深度融合转变,成为企业日常运营不可或缺的组织部分,使企业自身得到更好地效益和价值的体现。

毫无疑问,在后疫情、新基建时代,重新审视在不确定性环境下应变能力,加速推动数字化转型,打造高韧性智慧企业,才能在未来真正的数字市场竞争中独占鳌头。

一、数字化颠覆无处不在

疫情之后,一项调查结果显示,数字化程度较高的企业抗风险能力越强,这也使企业觉得重要的投资应该瞄准自身实际或迫切需求的方面,比如企业业务数字化。

今年以来,伴随着疫情的影响,非接触式经济成为了一个新的趋势,包括直播带货、短视频营销、线上云签约、云会议等等,似乎成为大家日常生活和办公的常态化,也让企业打破了传统的线下业务瓶颈转型线上经营,而疫情也让企业更加清晰地认识到数字化转型的必要性。

目前,以大数据、物联网、人工智能、云计算等新一代信息技术已经渗透到经济和社会的方方面面,数字经济下的新经济成为驱动社会经济前进的新动能,数字化颠覆无处不在,没有任何企业能在变革中独善其身。

昨天,新华网受权发布中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议。《建议》中6次提及「数字化」。其中对服务业、金融、公共文化、政府、数字经济、数字中国等不同方面提出要求。

足以证明,无论是国家层面还是地方企业,充分利用数字化不仅能够加快发展现代产业体系,还能推动经济体系优化升级,促进数字经济和实体经济的深度融合。

我们以处于数字化颠覆旋涡中的金融业为例,席卷全球的数字化变革既是服务、模式、生态等重塑的机遇,也是企业面对市场竞争变革的严峻挑战。无论是支付业务还是信贷业务,在这场数字化颠覆中,其渠道和管理模式等都发生了深刻的变化。

应对数字化转型带来的挑战,需要企业重新审视新技术对企业在市场竞争洪流中的作用,如何将这一新技术融会贯通赋能企业业务持续增长,是企业正在新经济时代的关键驱动力。

二、如何进行数字化转型

企业做数字化转型的根本原因并不是数字化本身,而是通过数字化手段实现用户和消费者的价值转化。

对传统企业而言,在生产制造过程中能够实现数字化,将大大提高生产流程的衔接和效率,降低人工干预,使强企业成本降低。同时,借助数字化发展,对陈旧的商业模式进行转换,提升企业数字化转型带来的商业价值。

首先,要改变认知,切不可用传统逻辑去看待数字化转型带来的产业变化和企业变化。

企业数字化转型不仅需要提高全体员工的认知,而且要让管理者清晰地明白企业数字化转型的意义,有利于各业务环节沟通,更要以客户需求为中心,以数据为资产,以技术为手段,加快构建满足客户需求的业务创新和平台体系的完善,用以支撑整个业务的持续增长。

其次,需要从金证逻辑转换成共生逻辑。有句话讲的好“思维决定一切”,在过去我们为了满足客户的需求,不得不通过竞争优势来技压群雄。然而,数字化时代,重要的不是满足客户的需求,而是运用一些数字化手段为客户创造价值,通过合作供应的方式获取更大的生长空间。

三、找准平台,数字化转型方可得心应手

数字化转型不是单独的通过采购或应用一套系统或工具就能够完成的,因为它会随着企业战略思想以及领导者的格局发生转变,组织架构重新调整,甚至商业模式 的调整。

在重构组织架构方面,需要打破传统的利益分配机制,合理构建扁平化、进化型组织,对企业赋能,最大化激活组织活力。

在业务形态方面,它需要不断优化升级,对业务创新具有严峻的考验,通过大数据、云计算、人工智能等新技术,实现业务与数据的完美结合,有利于驱动业务迭代升级。

全网数商作为专注于企业数字化转型的领导者,在行业内已经深耕十多年,通过企业大中台帮助数百家企业实现数字化转型。

1、iCommX TP技术中台:获取先进的科技基石,以领先的方法论,构建企业IT能力。

突破重围,数字化转型的秘诀,近在咫尺

技术中台架构图

产品特点

1)采用成熟、活跃的技术社区技术,提供简洁、可视化的服务;

2)以弹性伸缩的技术服务,支撑业务快速响应用户和市场变化;

3)适应各种云环境的差异,实现业务快速部署;

4)协同高效的软件交付方法,助力企业数字化转型快速实施。

经典案例:

8月15日九牧集团开展了一场声势浩大的线上直播活动。全网数商作为九牧卫浴商城系统的长期技术合作伙伴,利用强大的技术中台,融合前后台数据,对系统整体数据进行分析及处理;此外,通过大数据分析能力,九牧商城可以从海量的会员数据中获取洞察,对有复购意愿的老用户实施精准触达,为预热期大曝光扩大力度,加深消费者对产品的记忆,全面保障九牧抢流促销的精细化、数字化。

最终,按照既定目标实现全平台观看量超800万人次,全网霸屏总曝光超3亿,全渠道销售额突破10.2亿元的丰碑业绩。

2、iCommX BP业务中台:助力企业数字化转型,提效增速练内功,构建产业生态链。

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业务中台架构图

产品特点:

1)打破企业内部业务孤岛,减少各业务重复建设,聚力公司资源面对市场竞争;

2)有效融合前台、中台、后台,形成完整业务闭环,加快业务处理速度,提升运营效率;

3)支撑前端新业务快速开拓,供给数据中台完整实时的数据归集;

4)释放产业链核心企业能力,以开放的数字化平台引领产业链深度融合。

经典案例:

随着锅圈食汇的业务逐渐开展,锅圈开始不断接入第三方系统进行管理。为了方便食材的仓储管理,锅圈食汇选择了WMS,为了快速物流管理锅圈食汇选择了TMS,为了更好的会员管理选择了SCRM,为了优化财务管理选择了金蝶系统……

面对人们对火锅的热情度逐步提高,消费者开始追求个性化,锅圈食汇业务也随之在不断发生变化,随着业务逐步扩大,臃肿的系统和低下的协同效率,成为了企业高速发展的最大阻碍,锅圈领导层开始意识到这一重大问题,并开始寻求解决方案。

全网数商对其业务和系统各功能进行了梳理,为其定制了iCommX BP业务中台解决方案,成功打通了会员中心、商品中心、供应链中心、采购中心等核心模块。系统架设完成后,不论锅圈的加盟店开设在何地,总部都能够对商品规格数量和价格进行即时调配按需调整,做到全国门店统一调配,提升锅圈在国内的影响力;还可以加盟店的会员数据进行统一管理,避免了门店对会员恶意营销,造成锅圈口碑下滑。

截至2020年年中,锅圈食汇的加盟门店已经突破3000家,覆盖全国8大省份,3大直辖市,104个地级市,服务客户累计2亿人次。

3、iCommX DP数据中台:数据中台,应用数字化管理,驱动精细化运营,提升企业数字化资产。

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数据中台架构图

产品特点:

1)万物皆数,企业内外部业务全面数据化,打造数据中心,构建数据网络;

2)深入分析企业运营现状、产品价值、用户需求各种数据,提升企业认知,支撑科学决策;

3)应用大数据、AI先进技术,将数据价值深度融合到营销、交易、运营全流程;

4)以数据作为决策支撑,快速行动,争夺用户时间窗口。

经典案例:

海底捞从1994年创立品牌以来,海底捞已在全球开设935家直营餐厅,其中868家位于中国大陆的164个城市。多年来积攒的大量会员用户的活跃度成为其一大难题。

2019年年中,针对海底捞的需求,全网数商为其定制了捞币商城积分系统,通过搭建业务中台系统,成功协调了海底捞外部系统、内部系统和外部资源系统,形成了统一战线,共同推动海底捞服务升级、管理升级和会员消费升级。

有数据显示,仅在海底捞捞币商城小程序中,海底捞菌汤火锅底料已经换购5万份,生鲜食材近万份;在捞币商城积分系统使用后,成功将自身的会员体系运用到了门店、app、微信小程序等多个场景,仅2020年上半年在外卖业务上取得了不错的成绩,根据业绩快报显示,海底捞外送业务收入超4亿元。

四、总结

在后疫情、新基建时代,对传统企业的考验仍旧十分严峻,如何利用企业中台加速企业数字化转型,让技术与业务高度融合为一体,打造不确定性时代下的高韧性企业,助力新经济协同发展,不仅具有借鉴和参考的价值,也将引领企业未来数字化转型落地的新范式。

全网数商拥有15年、百余家大型企业数字化转型经验,可为您量身打造解决方案

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