企业数字化转型究竟该怎么“转”

企业在数字化转型,归根结底还是还是转型后企业在商业模式、组织变革、业务应用等方面的重构。随着短视频、直播带货等新营销方式的崛起,大部分企业都将部分业务挪到了线上,也是为了消费者能够更加直观清晰地进行业务沟通。


2020年以来,随着疫情、5G、人工智能(AI)等因素的影响,以及中美两国在技术方面的加速解耦,企业在数字化转型方面面临着巨大变化,这就要求企业能够深入理解数字化转型的关键特征,系统性地解决推进数字化转型中的固有难题,根据企业自身所处的阶段,针对性地制定符合企业本身特性的转型方案。

数字技术的发展已经从互联网时代迈向智能化时代。在数字化对社会经济的冲击和颠覆中,互联网企业独领风骚,而传统企业在数字化应用方面就显得差强人意了。因此,针对传统企业我们希望能够从自身对数字化成熟度入手,明确所处阶段,搞清数字化对企业的关键特性,同时需要企业能够理性判断步入数字化转型中所面临的风险和挑战。

企业在推进数字化转型的过程中,要形成以业务应用为主,技术架构、组织建设等变革的闭环,促使企业在转型后正常适用于数字化经济背景下的各种压力,同时企业要针对所处阶段采取相应的措施。

一、“认知”是企业数字化转型的第一道门

企业在数字化转型前应该要有充分的了解和认知,明确转型后该如何去发展,因为转不是本质,归根结底还是还是转型后企业在商业模式、组织变革、业务应用等方面的重构。

首先,对于市场方面的认知。现在的消费市场以及大部分2B类业务都能够通过互联网电子商务的模式进行,尤其今年受疫情影响,许多业务都从线下前移到了线上,消费者更喜欢宅家购物,因此线上就成为了当下主流市场和推广渠道。随着新零售概念的推出,我们发现其实线下市场以及流量和用户体验将成为市场构成的重要环节。所以,我们必须要清醒地认识到消费市场必须线上线下结合,才能保证经济的可持续发展。

其次,对于业务层面的认知。大家都知道,电子商务的初期其实就是互联网电子数据的交换时代,它的快速崛起是通过缩短供应链来降低消费者的购买成本。而这对传统的企业势必要进行业务流程上的调整和变革,那么如何高效触达消费者就成为了变革的关键,全网数商在海底捞设计的O2O模式,就是通过iCommX BP业务中台,成功链接了会员系统、供应商系统和门店管理等多个系统,帮助海底捞完善了产业生态链,打通了线上和线下的屏障,盘活了其庞大的会员池。

最后,企业战略层面的认知。无论大企业还是小店铺,作为掌舵者心中必有一杆秤,未来发展方向在哪,该如何去经营,商业模式如何确定......这都是我们需要重点去思考的问题,同时需要内外兼修,熟知自己与同行或者竞争者之间的差距,内部自上而下对企业经营战略有没有很好的贯彻执行。因此,企业的决策者若能够认识到这类问题,就应该自上而下的进行战略方面的转型和管理的教化。

二、从业务逻辑角度剖析企业数字化转型

数字经济的发展在消费市场爆发着巨大潜能,但是传统企业还面临着不进则退的情况。随着短视频、直播带货等新营销方式的崛起,大部分企业都将部分业务挪到了线上,也是为了消费者能够更加直观清晰地进行业务沟通。

首先,产品数字化。从电商发展来看,产品早期数字化其实就是图文详情页的发展,随着互联网的快速发展,内容呈现多样性,直到现在的短视频的流行,包括今年以来的直播带货等。不过从产品数字化的角度来看,必须从源头数字化开始,也就是说产品在元素设计时就要充分考虑其设计理念、产品优势以及消费场景的数字化设计,整个流程融合数字化元素,才能更好地使产品的设计更加突出。

其次,业务流程数字化。企业在很早以前都是信息化操作,所有信息都在内部流转,比如ERP、WMS等。但是随着互联网和电商行业的发展,企业的业务流程数字化也在根据企业的经营模式不同也在由内而外发生变化,比如2B、2C、2B2C等,不同企业的经营模式,其业务逻辑数字化应用程度也是不同的。

最后,管理数字化。对于大多数企业而言,如果不到万不得已的情况下,他们还是不会通过提升自身竞争力来做企业管理,仍旧延续着以人为本、产品优化及大肆营销的方式。那么企业的标准化、精细化的考核制度也就荡然无存,员工与员工之间、企业与企业之间也就失去了竞争力。全网数商业务中台,能够打破企业内部业务孤岛,减少各业务重复建设,聚力公司资源面对市场竞争,有效融合前台、中台、后台,形成完整业务闭环,加快业务处理速度,提升运营效率。同时,在组织管理中心,统一维护系统账号,包括组织设置、角色划分、人员授权等,释放产业链核心企业能力,以开放的数字化平台引领产业链深度融合。所以,管理数字化的应用非常重要,它是一个企业走向繁荣的助推器。

三、拥抱未来  拥抱技术

数字化转型是现阶段企业大势所趋,随着数字经济时代的发展,消费市场也在发生着变化,倘若我们还在传统的模式中僵持,对企业来讲终会成为被社会或行业淘汰。凯捷咨询和麻省理工斯隆学院的一项研究数据表明,有78%的企业认为,数字化转型对其企业未来3-5年的发展至关重要。

而随着电商行业的突起,越来越多的企业在数字化技术方面也意识到了问题的严重性,这不仅仅是一个投资决策,更是一个重大的企业变革,它对企业的整体经营和管理体系都将带来巨大变化,而这个变化也是不可逆的。同时,数字技术的发展对电商来讲未尝不是一大利好,各类短视频、小程序、H5等共同为企业数字化转型搭建了快车道,直播带货也加速了数字经济的发展。

据艾媒咨询数据显示,预计2020年中国企业直播行业B端用户超过120万家,预计2025年中国企业直播市场规模将达到260+亿元,年复合增长率为36.9%。伴随2B领域的数字化转型需求,企业级直播厂商的垂直化深耕,未来较长一段时间内企业级直播都将保持高速增长态势。

由此可见,现在企业在经营模式中直播的形式也是一个不菲的投资,大部分企业都在尝试通过直播带货的形式寻求业务新的突破口,为企业长久发展准备下一个站点。

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