数据中台的业务价值

面对纷繁复杂而又分散割裂的海量数据,数据中台的突出优势在于,能充分利用内外部数据,打破数据孤岛的现状,打造持续增值的数据资产,在此基础上,能够降低使用数据服务的门槛,繁荣数据服务的生态,实现数据“越用越多”的价值闭环,牢牢抓住客户,确保竞争优势。


业务价值:从洞察走向赋能业务创新,形成核心壁垒。在以客户为中心的时代,数据中台对数字化转型具有重要作用,以数据中台为基础的数据系统将位于企业用用的核心,通过数据从企业降本增效、精细化经营等方面为企业带来巨大收益。

具体来说,笔者们认为包含以下三个层面:

1. 以客户为中心,用洞察驱动企业稳健行动

在以客户为中心的时代,客户的观念和行为正从根本上改变企业的经营方式以及企业与客户的互动方式。

数据中台建设的核心目标就是以客户为中心的持续规模化创新,而数据中台的出现,将会极大提升数据的应用能力,将海量数据转化为高质量数据资产,为企业提供更深层的客户洞察,从而为客户提供更具个性化和智能化的产品和服务。

譬如,数据中台能够汇聚全渠道的数据,在标签管理、营销圈人、效果分析等应用上实现全域的闭环,优化对客户全生命周期的理解。此外,以数据中台为基础,通过数据化运营提升客户留存、复购和忠诚度,也得到诸多企业认可。

2. 以数据为基础,支持大规模商业模式创新

只有依托数据和算法,将海量数据提炼的洞察转化为行动,才能推动大规模的商业创新。数据中台在通过算法将洞察直接转化为行动、实现大规模商业创新方面的能力。

另一方面,数据无法被业务用起来的一个原因是数据没办法变得可阅读、易理解。信息技术人员不够懂业务,而业务人员不够懂数据,导致数据应用到业务变得很困难,数据中台需要考虑将信息技术人员于业务人员之间的障碍打破,信息技术人员将数据变成业务人员可阅读、易理解的内容,业务人员看到内容后能够很快结合到业务中去,这样才能更好地支撑商业模式的创新。

此外,数据中台提供标准的数据访问能力,简化集成复杂性、促进互操作性等特性也非常受企业CIO们的青睐。同时,在快速构建服务能力、加快商业创新、提升业务适配等方面,数据中台也将会发挥重要的作用。

3. 盘活全量数据,构筑坚实壁垒以持续领先

在以客户为中心的时代,只有赢得客户的企业才能在竞争中保持优势。企业能否真正做到“客户至上”,并不断提高对客户的快速响应力来满足客户的需求,甚至引领市场潮流,持续推进规模化创新,终将决定企业能否在充满挑战和机遇的市场上发展壮大,长久保持生命力与竞争力。

面对纷繁复杂而又分散割裂的海量数据,数据中台的突出优势在于,能充分利用内外部数据,打破数据孤岛的现状,打造持续增值的数据资产,在此基础上,能够降低使用数据服务的门槛,繁荣数据服务的生态,实现数据“越用越多”的价值闭环,牢牢抓住客户,确保竞争优势。

全网数商拥有15年、百余家大型企业数字化转型经验,可为您量身打造解决方案

索取量身打造解决方案

HI!欢迎来到 全网数商

扫码后您将获得以下福利

资深产品专家

  • 专属客服 一对一 指导
  • 社群大咖运营经验分享PPT
  • 超多福利免费领取

扫码添加企业微信

扫码添加企业微信
获取更多福利资讯