客户介绍

长城汽车股份有限公司（以下简称“长城汽车”）是全球知名的SUV、皮卡制造商，于 2003年、2011年分别在香港H股和国内A股上市，截止2018年底资产总计达1118亿元。 旗下拥有哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四个品牌，产品涵盖SUV、轿车、皮卡三大品类，具 备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力，下属控股子公司70余家，员工6万余人。

2004年以来长城汽车的发展潜力得到了外界的广泛肯定和认可，多次入选“中国企业 500强”、“中国机械500强”、“中国制造500强”，连续多年上榜“福布斯亚太最佳上市公 司”、“福布斯2000强”、“《财富》中国500强”、“BrandZ最具价值中国品牌100强”等， 并被评为中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”，是商务部、发改委授予的“国家汽车整 车出口基地企业”，还是国际氢能委员会成员中的首家中国汽车企业。

在技术研发上，长城汽车始终坚持“过度投入”，注重有效研发，为持 续的自主创新奠定了坚实的基础。长城汽车拥有国际一流的研发设备和体系，具备SUV、轿 车、皮卡三大系列以及动力总成的开发设计能力。并先后在日本、美国、德国、印度、奥地 利和韩国设立海外研发中心，同时构建以保定总部为核心，涵盖欧洲、亚洲、北美等全球研 发布局。

近年来，长城汽车已将服务提升到品牌高度，确立了以“客户满意”为 主要目标的营销战略，通过营销服务的创新变革，把人、财、物向“客户满意”聚焦，以超 值服务为客户创造惊喜，不断提升客户满意度。

合作项目

长城汽车拥有先进的企业文化和管理团队，创建了独具特色的经营和管理模式，在主被 动安全技术、智能互联、自动驾驶等方面具有优势。为落实“客户满意” 的营销战略，互联网销售和客户运营急需IT系统的支撑，经过严格的供应商评选，最终确 定了与全网数商的合作，承建哈弗官方商城、欧拉官方商城、长城汽车智慧云店系统、长城 二手车拍卖平台。

全网数商是企业数字化服务商，专注于帮助中大型传统企业提供数字化建设服务， 拥有自主研发的iCommX BP业务中台、iCommX B2C品牌零售系统、iCommX B2B经销系统、 iCommX B2B2C多商户零售平台、iCommX SCRM社群运营系统、iCommX MemOps会员运 营系统、iCommX Marketing营销工具系统等多种技术产品。全网数商与长城汽车强强联合， 通过优质的服务助力长城汽车实施“客户满意”的营销战略。

解决方案

长城汽车将数字化能力逐渐拓展到长城汽车的多个品牌、多个业务环节，较大的提升了 企业的经营效率。

通过互联网平台实现汽车销售

基于全网数商iCommX BP业务中台、iCommX B2C品牌零售系统，帮助长城汽车构建品 牌官网商城，实现汽车的在线展示、试驾、预约、车内配件展示等业务。通过品牌官方城，为长城汽车的销售人员、经销商、渠道合作人员、大客户提供了全面 的产品介绍，让所有人快速便捷的获取了产品信息，降低了沟通的成本。 提供了便捷的订购通道，可以通过在线商城实现预约试驾、订购、获取附近的经销商资 料。

赋能合作伙伴、经销商,丰富的销售营销工具

基于全网数商iCommX BP业务中台、iCommX B2B经销系统、iCommX Marketing营销工 具系统，帮助长城汽车构建智慧云店系统，并为经销商提供了丰富的营销工具，经销商可以 组织自己的店铺活动，对自己的客户进行宣传、营销。 经销商也可以获取品牌商提供的各种线索、订单支持，形成合力，为客户提供更好的服 务。

激活车友社群、裂变式传播

基于全网数商iCommX BP业务中台、iCommX SCRM社群运营系统、iCommX MemOps 会员运营系统，帮助长城构建车友APP，为长城汽车客户提供UGC服务，客户可以将自己 的各种汽车美图上传到平台，也可以分享到微信等第三方自媒体，建立自己的朋友圈、交流、 点评。平台为客户提供积分奖励，客户可以通过积分购买平台提供的各种衍生品和其他商品。 帮助长城汽车建立会员忠诚度体系，全面提升客户的满意度、粘性，提高客户对品牌忠 诚度。

全渠道线索获取

通过官方商城、智慧云店以及各种营销活动，获取购车线索信息，通过平台迅速将线索 信息有效推送到相关销售人员、经销商，持续进行跟进。

二手车销售、拍卖平台

基于全网数商iCommX BP业务中台、iCommX B2B2C多商户零售平台，为长城汽车构建 二手车销售平台，通过该平台为长城汽车经销商、客户提供二手车销售服务，经销售、客户 可以在平台开店，将自己的二手车通过平台销售到长城汽车庞大的车友群体，实现了更好的价值传递。 同时在二手车销售平台中开设拍卖子平台，可以帮助二手车主、经销商通过拍卖的形式进行销售。

跟进运营步伐，随需而变

全网数商持续为长城汽车提供服务，为长城汽车持续提供各种营销活动的技术服务，全 网数商先进的技术能力、丰富的业务经验、以“实”为本的服务理念，保障了长城汽车在企 业数字化发展过程中能够持续成长。